Синтетический новый диалог, заявка CONT-01.
Клиент: Станция шумит, но номер сейчас не найду. Можно продолжать работать?
Клиент после уточнения: НС-40, на табличке SN-DEMO-401. Шум при запуске; покупки документов сейчас нет. Не помню, говорил ли вчера про запах.
После передачи инженеру клиент пишет снова: Это по прежней заявке CONT-01. Теперь появился запах гари. Вы обещали, что завтра приедете?
Инженер: Выезд пока не согласован. Не называйте срок, гарантийность и причину установленными. Сохраните новую информацию в прежней заявке; действуйте по регламенту безопасности и передайте изменение ответственному.
На показе один участник играет клиента и меняет формулировки. Бот должен опираться на действующие документы, не на заготовленный ответ этой переписки.
