Синтетическое интервью с руководителем «ВолгаПрома».

Руководитель: На планёрке у всех «почти готово», а клиент звонит мне. Склад говорит «отдали», перевозчик — «забрали», и никто не знает, получил ли клиент. Мне нужен список: что отправляем сегодня, что мешает остальному и кому я сейчас звоню.

Что мешает: Сообщение о плане выглядит как факт, повтор сообщения увеличивает количество, а у задержки нет владельца.

Какое решение нужно: Определить реальные отгрузки и задержки; назначить ближайшее действие ответственному, не подменяя доставку фактом передачи перевозчику.

На показе хочу увидеть: Пройдите один заказ от факта сборки до передачи перевозчику; получение отмечайте только при отдельном подтверждении. Если его нет — доставка не подтверждена. Добавьте повтор сообщения или задержку перевозчика: покажите одно новое поручение, а не только красный статус.
