Первый день нового координатора, синтетическая ситуация.
Наставник: Клиент P-004 спрашивает, получено ли оборудование. Откройте письмо логиста и подготовьте ответ, затем укажите, у кого уточнить оставшийся вопрос.
Первая попытка новичка: «Раз накладная подписана, значит всё доставлено».
Задача продукта: объяснить разницу между передачей перевозчику и получением клиентом, вернуть к источнику, дать повторную попытку. Не ставить отметку об ознакомлении за человека.
Вторая ситуация: у P-003 завершена сборка, но две станции на повторном ОТК. Может ли координатор обещать отгрузку полного заказа? Здесь человек должен применить принцип к другому этапу, а не повторить фразу наставника.
Вид наставника: что уже сделано самостоятельно, где была подсказка, какой вопрос остался. Реальные доступы не выдавать; заявку и согласование моделируем. Прогресс сохранять локально с экспортом, не обещать постоянную командную БД на временном диске стенда.
