Синтетическое интервью с руководителем «ВолгаПрома».

Руководитель: Я наняла координатора, чтобы разгрузить старших. Пока он спрашивает одно и то же и копирует старое обещание клиенту. Мне не нужна ещё одна папка инструкций. Хочу дать человеку понятный первый рабочий день и видеть, где ему пока нужен наставник.

Что мешает: Отметка «прочитал» не означает готовность; автоматический доступ без согласования создаёт риск для реальной работы.

Какое решение нужно: Выбрать следующий рабочий шаг новичка и уровень помощи; отделить ознакомление от способности выполнить действие.

На показе хочу увидеть: Проведите новичка через рабочую ситуацию. Пусть он допустит ошибку: покажите полезную подсказку и следующий шаг, без фиктивного допуска.
